На рынке вторичного жилья риелторы все чаще сталкиваются с отказом платить за оказанные услуги. Ситуация с вознаграждением за посредничество — сколько и кто должен платить – довольно неоднозначна.
«Мы заключаем два договора: один с покупателем, второй — с продавцом, и сумму вознаграждения в 5% мы разделяем пополам. С продавцом договор заключается на продажу его недвижимости: он получает рекламу объекта и то, что мы ему приводим покупателя.
А с покупателем мы заключаем договор на информационно-справочное обслуживание, где соответственно прописываем 2,5%. Но, фактически, за все платит покупатель: продавец свои затраты включает в стоимость объекта», — поясняет директор ривненского агентства недвижимости (АН) «Атон» Людмила Кукла.
Иначе считает глава Союза специалистов по недвижимости (ССНУ) Александр Рубанов: «В случае оказания услуги покупателю привязываться к проценту от стоимости жилья нельзя ни в коем случае. Иначе вы, осознанно или нет, но вводите его в заблуждение».
«У покупателя и продавца две разные цели: продавцу нужно продать как можно подороже, и риелтор, заключив договор, старается ему в этом помочь. А покупатель хочет купить дешевле, и, по идее, платит риелтору за то, чтобы он помог ему это сделать», — объясняет президент ССНУ Игорь Однопозов.
Явный конфликт интересов состоит в том, что заработок риелтора – это процент от суммы сделки, а чем дешевле стоит объект, тем меньше заработок. Поэтому ему просто не выгодно продавать объект дешевле.
«В случае, если подписывается договор об информационно-справочном обслуживании, должна быть фиксированная сумма вознаграждения. Иначе это обман покупателя. И, поняв это, клиент вовсе может не заплатить риелтору.
И, по-моему, правильно сделает», — заявляет Анатолий Топал. Он предупреждает: брать плату только за показ квартиры или за то, что данный объект находился в базе того или иного агентства — неправильно.
«Риелтор должен работать по поручению, в интересах и за счет заказчика услуги», — заявляет А.Рубанов. Именно так действуют на рынке жилья во всем мире: кто заказывает услугу – тот и платит.
По его словам, покупатель должен платить только в том случае, если целенаправленно обратился в агентство или к конкретному риелтору с просьбой подыскать ему объект для покупки. «Он заказывает эту услугу и платит за то, чтобы ему подыскали вариант по той стоимости и тем параметрам, которые его интересуют, помогли в оформлении документов и т.д.», — объясняет А.Рубанов.
Однако, именно по схеме, когда за все платит покупатель, и работают большинство региональных агентств недвижимости. И именно поэтому риелторы все чаще сталкиваются с абсолютно логичным отказом платить за услуги, которых клиент не получил.