У окна есть недостаток. Его нельзя положить в коробку, отнести в магазин и потребовать заменить на другое, потому что оно Вам не нравится.
Если Вы хотите избежать или, хотя бы уменьшить вероятность конфликта с продавцом Ваших окон, ознакомьтесь, пожалуйста, с советами специалиста.
Скорее всего, Вы зашли на этот сайт потому, что у Вас уже есть новые окна и вопросы по ним.
Может быть, эти советы послужат на пользу не только Вам, но и Вашим друзьям и знакомым.
Итак, зачем Вы устанавливаете новые окна?
Это оправдано в трех случаях:
— в новом доме, где окон ещё нет;
— при евроремонте;
— для замены окон возрастом более 45-50 лет.
Менять окна для снижения проникновения уличного шума и ликвидации сквозняков — «стрельба из пушек по воробьям». Ремонт деревянных окон по «шведской технологии» с установкой врезных трубчатых эластичных уплотнителей разного диаметра герметизирует притворы у старых окон так же, как и у новых (5,0 кг воздуха / кв.м в час при 100 Па) и защищает от шума на 1 дБА эффективнее, чем установка окон со стеклопакетами.
Такой ремонт стоит в 6 раз дешевле замены, а полная реставрация окна с уплотнением, расчисткой от старой краски и качественной покраской — в 2,5 раза дешевле замены. Между стекол можно повесить теплоотражающие лавсановые подъемные гофрожалюзи, которые защитят Вас от жары летом и от холода зимой.
А теперь поговорим о заказе новых окон.
Сначала выберем материал и конструкцию. Практичный ширпотреб — это окна из ПВХ и стеклопластика.
Долговечные окна — из алюминия (в 1,5 раза дороже).
Долговечные и красивые — алюминиево-деревянные (в 2,3 раза дороже).
Престижные — дубовые (в 3 раза дороже).
Шумозащитные — раздельного открывания, типа «2+1» (стеклопакет на внутренней створке, стекло на наружной), деревянные или деревоалюминиевые.
Зачем люди устанавливают оконные блоки из соснового евробруса, которые дороже окон из ПВХ и нуждаются в периодической покраске — я не знаю.
Затем выберем фирму.
Серьезные, надежные, оснащенные высококачественным оборудованием предприятия постоянно публикуют большие блоки в рекламных изданиях.
Можно получить консультацию по выбору фирмы, позвонив в ассоциацию производителей энергоэффективных окон «АПРОК» по телефону 482-19-07.
Когда к Вам приехал замерщик из выбранной Вами фирмы, не поленитесь уточнить все мелочи и записать их в эскиз замерщика с Вашей подписью и подписью замерщика:
— на какой высоте будут верхний и нижний край светопрозрачной части;
— на какой высоте будут ручки;
— будут ли в одной плоскости дверь с окном в балконном блоке;
— на какой высоте от пола будет находиться нижний край балконной двери;
— какого размера будет подоконник и т.д. — всё, что Вы считаете важным.
После установки новых окон жаловаться будет уже поздно.
При подписании договора в офисе фирмы внимательно изучите каждый пункт. И ещё обратите внимание на образцы, выставленные в офисе, — Ваши окна должны быть такими же по качеству исполнения.
Окна желательно заказывать без «глухих» створок, с 2-камерными стеклопакетами толщиной не менее 32 мм с гигроуправляемыми вентиляционными клапанами, чтобы зимой не страдать от духоты. Ниже перечислены наиболее часто встречающиеся причины конфликтов:
— без вины производителя;
— из-за нарушения технологии производителями и установщиками окон;
— другие спорные случаи.
Конфликты без вины производителя.
1. «Окна слишком маленькие» — площадь светопрозрачной части меньше, чем она была на старых окнах. Это — неизбежное следствие конструкции окна.
Стеклопакет в 2 раза тяжелее, чем стекла, которые были в старом окне, а, следовательно, для него нужно и более мощное обрамление.
2. «Окна не закреплены и могут выпасть». При установке окна на монтажных анкерах на внутреннем торце коробки не видны головки крепежных изделий.
Если при открывании створки рама не выпадает из проема, значит она прикреплена к стене.
3. «Балконная дверь и соседнее окно смещены в плоскости или по высоте относительно друг друга». «Ручка балконной двери не совпадает по высоте от пола с ручкой соседнего окна». «Нижняя опорная петля балконной двери находится ниже уровня поверхности пола».
Такого рода вопросы ГОСТами не регламентированы, и, если эти пожелания не отмечены в эскизе замерщика с подписью заказчика, то и претензии по ним предъявлять бессмысленно.
4. «Зимой по стеклам течет конденсат».
Как правило, это — следствие хорошего качества окон и плохого качества межпанельных швов. В этом случае сначала нужно обратиться в ДЕЗ с письменной просьбой загерметизировать межпанельные швы и проверить вытяжную вентиляцию.
Не вредна будет и консультация специалистов по окнам и по вентиляции.
Кстати, присоединенная к квартире лоджия с герметичным остеклением может явиться источником обильного конденсата, если неправильно рассчитаны её отопление и вентиляция.
Нарушения технологии.
1. Крепление коробки (рамы) в проеме. Регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. В.4.3. Среднего размера оконный блок должен быть установлен на 10-14 крепежных элементах.
Установщики часто используют всего 4-6, что впоследствии приводит к деформации оконной коробки и неплотному прилеганию створок, то есть протечкам воздуха.
2. Утепление коробки. Регламентировано ГОСТ 30971-2002 п. 5.1.1.
Монтажный шов (стык оконной коробки со стеной) должен состоять из трех слоев:
— наружный — водоизоляционный паропроницаемый (лента ПСУЛ);
— центральный — теплоизоляционный (монтажная пена, уложенная на предварительно увлажненную поверхность);
— внутренний — пароизоляционный (специальная герметичная лента).
Как правило, установщики заливают только монтажную пену и без предварительного увлажнения.
Следствие — быстрое разрушение пенного утеплителя, обмерзание откосов. П. 5.7.1. данного ГОСТа гласит: «пустоты, образовавшиеся при удалении коробок при замене окон следует заполнять вставками из жестких утеплителей или антисептированной древесины».
Естественно, это никто не хочет делать (за редкими исключениями).
3. Глухое остекление.
ГОСТ 23166-99 п. 5.1.6. не допускает установку неоткрывающихся створок размерами более 400х800 мм выше 1 этажа, за исключением окон, выходящих на балкон.
Если Вы, все-таки, заказали окно с глухими створками, позаботьтесь о безопасности при мытье стекол снаружи, ибо, когда произойдет несчастный случай, производителя, возможно, найдут и привлекут к ответственности, но Вам от этого легче уже не станет.
4. Размеры створок.
Соотношение ширины и высоты открывающейся створки регламентировано нормативной документацией на производство окон, которая хранится у технолога. Если это соотношение нарушено, створка может провиснуть и закрывать ее будет очень трудно.
5. Однокамерный стеклопакет.
Как указывалось выше, для нашего климата рекомендован 2-камерный стеклопакет(3 стекла, т.е. 2 камеры) толщиной не менее 32 мм, который для облегчения конструкции может быть заменен однокамерным толщиной 24 мм с низкоэмиссионным, или теплоотражающим покрытием наружного стекла (k-стекло или i-стекло).
При установке обычного 1-камерного стеклопакета всю зиму от него будет «тянуть холодом», а по краям стеклопакета может выступить конденсат.
Некоторые спорные случаи. После установки окна и подписания акта приемки треснул стеклопакет или вышла из строя запорная фурнитура.
Доказать вину исполнителя работ в этих случаях достаточно сложно. Честное слово, дешевле обойдется отремонтировать за свой счет, чем оплачивать экспертизу и судебные издержки, а ещё неизвестно, каков будет результат конфликта.
Инженер ©Пригожин В.Е., эксперт по окнам Московского общества защиты потребителей.