Мужчины не любят ходить по магазинам — это научный факт. Но они вынуждены это делать — женщины ведь так доверчивы, так легко поддаются на рекламные приемчики и вообще страдают болезненной страстью к ненужным покупкам.
Спонтанная смена кофточек и пиджаков, внезапная и регулярная необходимость заменить сумочку (всегда вместе с зонтиком и обувью), загадочный аргумент «они это уже не носят:». Кстати, кто эти «они», которые постоянно «не носят»?
И когда настало непонятное «уже» — вчера, неделю назад, весной? Неизвестно. Но мужчины привыкли, смирились, приняли за данность. Вникать — себе дороже.
Но с обустройством и ремонтом все не так.
По статистике, 75% покупок «для дома» делается сообща и, чем больше стоимость покупки — тем выше процент «совместности». Чтобы купить, надо выбрать. Чтобы выбрать, надо иметь критерии.
Так поговорим же о критериях выбора окон!
Сколько их — откуда гонят?
Действительно, их (окон) много. Но разобраться в этом многообразии не так сложно.
Окна бывают алюминиевые, пластиковые, деревянные и дерево-алюминиевые.
С окнами из алюминия все просто — стандартная фасадная конструкция; современная, практичная, удобная. Для квартиры и дома, однако — не удобно и не красиво.
Почему?
Без специальной теплозащиты такие окна будут постоянно конденсировать на себе влагу, они холодноваты; а по части красоты — любоваться тусклым блеском алюминия могут только беззаветные приверженцы стиля «Хай-тек».
Кстати, «Хай-тек» предполагает жутко дорогой полированный алюминий.
У пластиковых окон (поливинилхлоридный профиль с металлическим каркасом внутри) есть, по существу, только один серьезный козырь: цена.
Если «оконная» статья сметы ограничена, и больше 500-550 долларов за окно не предусматривает, то прекрасно работают следующие аргументы: «протер пластик тряпочкой — оно и чистенькое», «пластик есть пластик — не рассохнется и не потрескается», «зато красить не нужно» и т.д. Отчасти все это верно — но только отчасти.
Выбирая ПВХ-окна, помните об основных подводных камнях:
1. Прочность и неизменность геометрических размеров окна из ПВХ зависит от металлического профиля внутри и собственно пластика снаружи. Приличное пластиковое окно средней конфигурации НЕ МОЖЕТ стоить дешевле 120-140 долларов за м кв.
Все, что дешевле — экономия за Ваш счет. А экономия будет или на качестве металла внутреннего каркаса (мы видели, как «текут» ржавчиной подделки — мерзкое зрелище!) или на пластиковом профиле.
Чтобы пластик через 3-4 года не пожелтел, не покоробился и не потрескался (да-да, пластик тоже трескается!) технология изготовления не должна быть нарушена ни на йоту, обязаны присутствовать в строго выверенных количествах необходимые добавки и присадки. Как же определить эти добавки — не на зуб же окно пробовать!
Лицензии и сертификаты есть в любой фирме, профиль у всех — исключительно из Германии, свинца нигде не добавляют и окна экологически безопасны — как же быть? Совет — убедитесь, что профиль действительно немецкий (шведский, финский).
На откровенную подделку документов обычно не идут, и данные в сертификате и протоколах испытаний должны соответствовать маркировке на профиле. Надежный профиль — KBE, Trocal, Rehau, Schuko, Brugmann и некоторые другие.
Не счесть историй про пожелтевшие и потрескавшиеся пластиковые окна — но претензии обычно предъявлять уже некому. Общее правило — предпочтительнее крупные фирмы со стажем.
2. Вы остановились на фирме «Блестящие окна».
Хорошо. Сначала, конечно, просчитали окна по телефону, и цена устроила. Прежде чем ехать и оформлять заказ, уточните фамилию менеджера, способы открывания створок и еще раз по пунктам переспросите, входит ли в цену все то, что Вас интересует.
Обычная практика бесчисленных «пластиковых» фирм и фирмочек такова: в телефонном разговоре называть низкую цену, а когда клиент, заинтересовавшись, приезжает — накрутить ее. Ручки по 15 долларов, заглушки на торцы подоконников — по 7 долларов, доставка — 50, за двойной стеклопакет, за открывания, за…, за…
«Мне ведь сказали — 400!», — кричит возмущенный Разум, а ему отвечают: «Мы считали базовую модель — глухое окно без ручек и с однокамерным стеклопакетом. Самовывоз и самомонтаж». «Безобразие!
Я ухожу», — снова возмущается Разум, а ему улыбаются: «Мы Вам — только и единственно Вам — сделаем скидку 40%!».
Кто устоит против скидки 40%! Разве бывает больше!?
И пусть все мы знаем, что средняя норма прибыли 15-20%, но магические 40 завораживают: Мы переживаем за добрых и бескорыстных ребят, продающих нам окно ниже себестоимости, а нам быстро барабанят по клавишам калькуляторов, складывают и умножают, и в итоге получается 520.
— Но ведь говорили — 400:
— А 40 процентов скидки?
— Но 400 обещали, я приехал:
— Это стажер считал, она не знает. Мы никому не даем такую скидку, только Вам:
Уходите сразу, как только прозвучит «40%».
В нормальных фирмах НЕ БЫВАЕТ скидок больше 3-6%. Лучше всего, конечно, сбросить размеры по факсу или по e-mail и получить обратно документ с методикой расчета.
3. Пластиковое окно в офисе продаж выглядит совсем не так, как в квартире.
Постарайтесь призвать на помощь все свое воображение и представить: а переварит ли Ваш интерьер безликие сухие пластиковые прямоугольники? Самая богатая дизайнерская фантазия спотыкается о казенную официальность пластика.
4. Ни в одной ПВХ-фирме Вы не услышите о существенных недостатках пластиковых окон. Если даже спросите — разговор замнется или получите на свои вопросы уклончивые ответы.
a) ПВХ-окна не в состоянии поддерживать в помещении оптимальный влажностный режим, они создают парниковый эффект;
b) для того, чтобы приспособить немецкое ПВХ-окно к температурным колебаниям Российского климата (-30/+30 градусов по Цельсию) необходимо увеличивать число камер внутри профиля, утолщать сам профиль, усиливать системы уплотнения. Все это неизбежно влияет на цену, делает окно более громоздким;
c) полностью безопасных добавок для пластика пока еще нет.
Передовые фирмы заменяют свинец на кадмий, а кадмий на цинк, но и кадмий и цинк совсем не так безвредны, как утверждается. К примеру, крупнейшая ПВХ-фирма BRUGMANN более 30 лет выпускала профиль с экологически опасным свинцом.
И только в 1996 году фирма радостно оповестила о полном переводе производства на кальций-цинковые стабилизаторы, не представляющие опасности для здоровья. А как же предыдущие почти 40 лет работы?
Интересно, ведутся ли работы по изучению влияния кальций-цинковых добавок на наше здоровье, и когда мы об этом узнаем?
d) пластик неремонтируем — царапины и повреждения на нем неисправимы;
e) коэффициент расширения ПВХ-профиля достаточно велик.
Другими словами, это означает, что в сильную жару пластиковое окно слишком расширяется, а в крещенские морозы чересчур сжимается.
Для сравнения:
при температурной разнице в 30 С градусов при длине оконного профиля 2300 мм расширение составит:
сосна — 2300,023 мм,
алюминий — 2301,643 мм,
ПВХ — 2305,52 мм.
На практике это влечет необходимость в сложной системе дополнительных профилей, гасящих колебания (шутка сказать — 5,5 мм).
f) показатели звукоизоляции и теплообмена при равных толщинах профилей у ПВХ ощутимо ниже, чем у деревянных.
g) ПВХ-окна электростатичны и притягивают пыль.
По сравнению со своим прототипом — германским ПВХ-окном — пластик, предлагаемый в России, почти вдвое увеличил толщину, прибавил стекло в стеклопакете, накрутил сначала второй, а потом и третий контур уплотнения.
И конца этому не видно.
Поговорим о настоящих окнах.
Речь, конечно, о деревянных окнах.
В странах, сравнимых с Россией по климатическим условиям, споры «пластик-дерево» давно угасли. Цифры из рекламных материалов ПВХ-производителей, убеждающие нас, что «55% окон в Германии — пластиковые» очень лукавят. Действительно, 55% германских окон — пластиковые, но!
70% окон жилых помещений в Германии сделаны из дерева. Но — в своем нынешнем виде деревянное евроокно появилось чуть больше 10 лет назад. Рынок германского окна каждый год добавляет 4% дереву, «отщипывая» столько же у пластика.
А в холодных Норвегии и Финляндии 70% всех окон — из дерева, а в Швеции — 76%! В странах, бедных лесом и с меньшими перепадами температур доля деревянных окон падает: Франция — 55%, Испания — 50%, Италия — 42% (учитываются только жилые помещения).
В Португалии почему-то предпочитают алюминий — 90% (почему, не знает никто, даже сами португальцы).
Естественно, неуклонное сокращение сегмента рынка ПВХ-окон выдавливает пластик в Восточную Европу и Россию.
Сами же европейцы предпочитают паркет линолеуму, хлопок — синтетике, а деревянные окна — поливинилхлориду с кадмием впридачу.
Деревянное окно, помимо своих изумительных технологических качеств, заложенных в материал самой природой (низкая теплопроводность, высокая звукоизоляция, устойчивость к температурным перепадам, экологичность, уникальная способность поддерживать влажностный баланс в помещении и т.д.) служит еще и «ключом» ко всему интерьеру.
Деревянное окно — сгущенный образ домашнего тепла и уюта, воплощение завершенности стиля, оно всегда радуется и грустит вместе с хозяевами. Пластик молчит, дерево дышит. Пластик холодит, дерево греет.
Смешно доказывать привлекательность натурального материала, но уж слишком агрессивна реклама ПВХ-окон.
Давайте, прежде всего, сформулируем предмет обсуждения. Итак, современное деревянное окно, в отличие от традиционной столярки, имеет одну створку со стеклопакетом.
Створка открывается в любом положении, имеется возможность зимнего проветривания.
Есть еще так называемые «финские окна». Они похожи на установленные в «сталинских» домах окна старого образца. Они имеют двойные створки, скрепленные специальной фурнитурой.
В одной створке — стеклопакет, в другой — обычное стекло. Их очень редко делают из клееного бруса, они не могут иметь откидного варианта открывания, и, что немаловажно для женщин, мыть приходится не две плоскости, а четыре.
Если Вы все же надумаете ставить такие окна, требуйте установки центростатических петель. Такие петли стоят дорого, на них обычно экономят. Обычные же петли на таких окнах — ненадежны и регулировке не поддаются.
Обязательные условия:
1. Материал — трехслойный клееный брус. Он придает окну абсолютную безучастность к капризам погоды, такое окно не покоробит и не поведет. Древесина — в основном сосна с северных и сибирских делянок.
Ее легко отличить по срезу: тесные годовые кольца, плотная фактура. Более дорогие окна делаются из дуба, бука, каштана; что касается так называемого «красного дерева» (меранти) — оно не подходит для наших погодных условий.
У него необычная фактура, но: даже неспециалист поймет: если у дерева нет годовых колец, значит оно росло во влажном субтропическом климате; а при перепадах российских зимних и летних температур рыхловатая и мягкая древесина подводит. В приличной оконной фирме должен быть так называемый «уголок» — срез окна в миниатюре.
Если в договоре прописано соответствие изделий образцам и Вы можете увидеть образец в разрезанном и цельном виде — Вы на верном пути.
2. Стеклопакет — двухкамерный (состоящий из трех стекол) толщиной не менее 26 мм.
Стеклопакет — это не просто два или три стекла, расположенные одно за другим. Пространство между стеклами заполняется осушенным воздухом, а зазоры обеспечены полыми алюминиевыми профилями. Внутри профилей — влагопоглощающий материал.
По периметру пакет герметизируется органической замазкой и бутиловой лентой. Эти герметики гасят механическое напряжение и препятствуют проникновению водяных паров.
Таким образом, стеклопакет представляет собой устойчивую систему, существенно повышающую тепло- и звукоизоляционные свойства окна. Заполнение стеклопакета аргоном или другим инертным газом и замена внешнего стекла на энергосберегающее (К-стекло, I-стекло и др.) снижает теплоотдачу, но значительно увеличивает стоимость.
Совет: чтобы определить, действительно ли пакет с энерго-сберегающим стеклом — поднесите к окну зажигалку. Вы увидите несколько ореолов пламени, если один отличается по цвету, значит стекло на самом деле энергосберегающее.
3. Внешнее стекло бывает противоударным, даже пуленепробиваемым, возможен и стеклопакет с витражным и цветным стеклом.
Совет: если Вам предлагают однокамерный стеклопакет с аргоном и К-стеклом, хорошенько подумайте.
Теплозащитные свойства у него, действительно, не хуже, чем у обычного двухкамерного, но звукоизоляция неизбежно падает
4. Красители. Одно из революционных отличий нового окна от старого — именно краски.
Современные красители надежно защищают дерево от гниения и воздействия погоды и одновременно дают дереву «дышать». «Дыхание» дерева означает то, что стандартная деревянная рама за 26 часов пропускает сквозь свои поры примерно 2,7 м кв. воздуха. Наружный и внутренний воздух медленно меняются местами, поддерживая влажность и свежесть в помещении.
Немецкие, финские и голландские (иногда английские) красители позволяют как подчеркнуть структуру дерева (окраска «под лак» красителями на водной основе), так и выбрать любой укрывной тон и оттенок цвета.
Фурнитура.
Практически вся оконная фурнитура родом из Германии или Австрии. Различия между марками существенны только для специалистов, вся она надежна и элегантна. Естественно, петли обязаны быть регулируемыми.
Итак, современное деревянное окно — это окно из трехслойного клееного бруса, толщиной 78 мм с двухкамерным стеклопакетом не тоньше 26 мм, оборудованное поворотно-откидной фурнитурой. Осталось только выбрать.
С российского рынка практически исчезли фирмы-импортеры, отечественные производители делают окна вполне европейского качества. В чем же трудность выбора?
Вот почему не стали заказчиками посетители фирм, предлагающих деревянные окна (репрезентативная группа опрошенных 140 человек):
· недостаточная квалификация персонала, слабое знание технологических подробностей — 9 чел.;
· слишком «вольное» обращение с прайс-листом и скидками (см. выше) — 11 чел;
· отсутствие убедительной клиентской базы (нет возможности увидеть остекленные ранее объекты, побывать на текущих монтажах и пр.) — 15 чел.;
· недостаточность представленной документации (лицензии, свидетельства и т.п.) — 17 чел.;
· уровень цен — 20 чел.;
· качество представленных образцов и скудость дополнительной комплектации — 24 чел.;
географическая удаленность производства от дилера и связанные с этим опасения за ухудшение
· качества при транспортировке — 28 чел.;
кроме этого, людей волнует:
· срок изготовления — 5 чел.;
· содержание договора — 4 чел.;
· отказались отвечать — 7 чел.
Недостаточная квалификация.
Вольности с прайс-листом. Неубедительная клиентская база.
Если первый пункт относится к категории общих для любой покупки, а второй был уже разобран в «пластиковой» главе, то на третьем стоит остановиться подробнее.
Окна покупаются, как правило, один раз в жизни, поэтому понятно желание сделать заказ в фирме, имеющей устойчивый приток клиентов. Сколько ставит окон фирма? Сколько лет занимается окнами? Как ведут себя прошлогодние окна? А позапрошлогодние?
А самые первые окна?
Ответы на эти вопросы, подкрепленные фотографиями и документами, позволят Вам избежать возможности стать «опытным образцом».
Недостаточность документации.
Следующий пункт — тоже достаточно общий.
Единственное, что стоит выделить — любая солидная фирма участвует в выставках, получает дипломы и свидетельства и гордо их предъявляет. Если всего этого нет — поставьте маленькую птичку в графе «Подозрительно».
Уровень цен.
На самый ходовой вариант деревянного окна — из ангарской сосны с поворотно-откидным открыванием — цена варьируется от 175 до 220 долларов за м кв. Если цена опускается ниже 140-150 долларов за м кв, значит сэкономили на чем-то существенном, либо заменили качественные составляющие на эрзац.
Особенно часто это происходит с брусом: поскольку готовое окно для проверки никто не распиливает, в ход идут всевозможные «левые» варианты.
Цена, как правило, зависит от уровня отделки и повышенных требований компании к качеству своей продукции.
Немаловажно и положение фирмы на рынке — престижные марки «Вёшки», «Д.О.М», «Ротак», естественно, несколько дороже непритязательных окон из Белоруссии и южных регионов России.
Обратите внимание на стоимость монтажа.
Если она указана в процентах от цены окон — поставьте еще одну птичку, на этот раз в графе «Некорректно». Получается, чем дороже окна — тем дороже монтаж. А это не так: технология, норма расходных материалов и трудозатраты при монтаже практически не зависят от цены окон.
Фирмы, стоящие на «европейском пути», указывают цены монтажа в абсолютных величинах, не связанных со стоимостью окон.
Качество.
Говоря о ценах, плавно переходим к следующему пункту — качество.
В борьбе двух нанайских мальчиков «Цена» и «Качество» судьей, безусловно, являетесь Вы. Можно купить за $150/м кв. простецкое изделие с однослойной окраской и небрежно наляпанным силиконом (но зачем? Лучше за эти деньги поставить добротное пластиковое окно) — побеждает Цена.
Если же Вы на стороне Качества, то стоит поискать и купить за $170-190/м кв. прекрасно отполированное и подогнанное окно.
С начинкой окна мы разобрались, остается внешний вид.
Критерий крайне прост: деревянное окно стоит наравне с мебелью, поэтому и требования должны быть соответствующими. Наплывы краски? Косо подогнанный штапик (узенькая планка, крепящая стеклопакет по периметру)?
Необработанные русты (стыки горизонтальных и вертикальных направляющих)? Все это недопустимо и не стоит тратить время на заведомо пропащий вариант. Выбирайте с простой меркой: «Окна — как мебель» и не ошибетесь.
Хорошее представление об окнах москвичи могут получить на выставке «Стройдвор на Тульской». Выставка недавно открылась, оконных фирм там очень много и, обойдя пять-шесть стендов, Вы сразу увидите разницу между окнами и Хорошими Окнами.
Что у фирмы в разделе «дополнительная комплектация»? Окно с помощью фрамуг, внешней и внутренней расстекловки, цветных стекол можно превратить в настоящее произведение высокого дизайна.
Даже если у Вас более прагматичные цели — поспрашивайте, осмотритесь: что предлагается кроме стандартного четырехугольного окна?
Развитое оконное производство способно сделать практически все.
Если же каждый Ваш вопрос вызывает тягостное молчание и страдающий взгляд менеджера, то, вернее всего, и простое окошко здесь измучают до неузнаваемости.
Особо модным направлением сейчас считается расстекловка окна деревянной раскладкой по обе стороны стеклопакета.
Грамотно подобранный по форме и размеру переплет придает окну удивительную прелесть. Варианты подоконников, отливов, выбор цветов для окон и т.д. — широта этих предложений служит подтверждением состоятельности компании.
Удаленность производства.
Почему спальня из Италии — хорошо, а окно из Астрахани — не очень? Во-первых, пока везут — что-нибудь, да поцарапают. Во-вторых, если треснула спинка гарантийной кровати — ждать новую спинку из Италии несладко, но терпимо.
А вот если что-нибудь происходит с окном, то ожидание не должно длиться долее одного-двух дней. А если производство находится на краю земли Русской, а дилер — в Москве, то готовьтесь к долгому разговору. Вы звоните продавцу, он отвечает: «Мы свяжемся с производством».
Льет ли теплый дождь, падает ли снег сквозь дефектное окно — Вы ждете. Ждете и созваниваетесь. Вам еще раз объясняют, что с производством уже связались. Когда прекращается процесс связывания и подходит срок устранения дефекта: ничего не происходит.
Ломаются необходимые фрезы, нет требуемой фурнитуры, кончается краска, но чаще всего выясняется, что о Вас просто забыли.
Эта обобщенная композиция на тему реальных жалоб заказчиков не означает, что в Астрахани (Ростове, Краснодаре) всегда работают плохо, а в Москве — всегда хорошо.
Нет. Просто, если производство находится в двух часах езды — все решается быстро и легко. Если же до фабрики 900 километров, то происходит естественный процесс утери, искажения и перевирания информации.
А без окна или с незакрывающимся окном жить нелегко (хотя со временем и привыкаешь).
Сроки изготовления.
В сущности, деревянное окно можно изготовить и за 12 дней, но на незагруженном производстве.
Если же производство незагруженное — значит, спрос на эти окна невелик. Дальше — думайте сами.
Ритмично же работающий цех изготавливает окна в среднем за 27-35 дней, производство не выбивается из ритма, не страдает технология, качество на высоте.
Солидные компании, как правило, имеют гибкую шкалу цен: чем дольше срок изготовления — тем ниже цена. Да это и понятно — предоставляя фирме краткосрочный кредитик, Вы вправе рассчитывать на свои проценты.
Договор.
Обсуждение пунктов договора относится скорее к юридическим, чем к оконным вопросам. Тем не менее, обратите внимание на:
· соответствие качества образцов заказываемым окнам,
· четкое изложение понятий «монтаж», «доставка» и т.д.
Из-за невнятности формулировок часто оказывается, что Вы должны платить еще и за демонтаж, за разгрузку, за монтажную пену…;
· внимательно проверьте приложения к договору — описания и чертежи Ваших будущих окон. Невнимательность обойдется дорого — окно сделают таким, каким оно изображено на схеме.
· Уточните открывания, цвет фурнитуры, наличие москитных сеток и т.д.
Internet-совет
Заходя на «оконные» сайты, обратите внимание на их информативность.
Вы — уже почти профессионал в оконном маркетинге и сразу отсеете фирмы, на страничках которых нет ничего, кроме рекламных призывов. Призывов типа «Одно окно — по цене двух!» или «В наши окна может смотреть даже ребенок!».
Из серьезного сайта Вы всегда выйдете большим знатоком, чем вошли.
Оконная элита.
К этому разряду относятся окна из дуба, бука, каштана.
На рынке их не так много — и не только из-за высокой цены ($400/м кв. и выше), но и вследствие высочайших требований к подготовке исходного материала и обработке. Покупая дубовое окно, помните: если естественная трехлетняя сушка дуба заменяется электросушилкой, то малейшее отклонение от технологической карты приведет к тому, что окна из такого дуба будут покрываться отвратительными черными потеками.
Дуб вечен, но холодноват; каштан красив, но очень дорог. Разумный компромисс — окна из благородного дерева снаружи и с сосновой прослойкой внутри. Тепло и не так дорого.
Вплотную примыкают к элите и дерево-алюминиевые окна.
Накладки из алюминия на внешнюю поверхность рам увеличат стоимость окон примерно на $100/м кв., но сделают окна практически вечными. Алюминий защищает внешнюю сторону от атмосферных воздействий, а специальный крепеж позволяет дереву «дышать».
Эти окна становятся все более и более популярными. При выборе таких окон будьте особенно разборчивы: без отработанной технологии и специального инструмента здесь не обойтись.
Внимательно осмотрите образцы, обращая особое внимание на крепеж и аккуратность подгонки стыков.
Надеемся, что наши соображения помогут Вам приобрести по-настоящему интересные и качественные окна.